در راستای اجرای سیاست‌های ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی بهتر به هموطنان عزیز، سامانه کشوری سنجش رضایت شهروندان از نحوه ارائه خدمات کارکنان دولت به بهره برداری رسیده  و طرح رضایت‌سنجی از نحوه خدمت رسانی کارکنان در معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پرشکی مشهد به اجرا در آمد.

به گزارش روابط عمومی معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی مشهد: دکتر علی روحبخش؛ معاون غذا و دارو دانشگاه با اعلام این خبر گفت: در راستای اجرای مصوبات شورای عالی اداری و پیرو دستور رئیس‌جمهور وقت مبنی بر راه‌اندازی سامانه برخط پایش رضایت مردم از کارکنان دستگاه‌های اجرایی کشور، سامانه سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت توسط سازمان اداری و استخدامی کشور و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات راه‌اندازی شده است.

وی افزود: به موجب سیاست‌های کلی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در راستای تحقق اهداف کلان ارتقای نظام سلامت کشور، فرآیند رضایت‌سنجی از ارباب رجوع به عنوان یکی از ابزارهای اصلی و تأثیرگذار در بهبود عملکرد سازمان و واحدها در نظر گرفته شده است.

معاون غذا و دارو دانشگاه اظهار داشت: طی سال گذشته؛ به منظور اجرا این طرح ملی و تسهیل دسترسی ارباب رجوعان عزیز، برای هر یک از کارکنان، استندهای رومیزی حاوی مشخصات فردی و کدهای QR (دوبُعدی) ویژه این سامانه تهیه و در محل خدمت آنان قرار داده شده است. مراجعه‌کنندگان محترم می‌توانند با اسکن کد مرتبط به هر کارمند، میزان رضایت از کیفیت تعامل و خدمات دریافت شده را مستقیماً در سامانه ملی ثبت نمایند.

دکتر روح‌بخش تصریح کرد: مراجعه‌کنندگان محترم می‌توانند با اسکن این کدها از طریق تلفن همراه، به طور مستقیم و بدون واسطه، نظرات، پیشنهادات و میزان رضایت خود را از نحوه برخورد و عملکرد کارکنان ما ثبت و این بازخوردها به صورت مستمر، محرمانه و تحلیلی، مبنای ارزیابی و برنامه‌ریزی برای آموزش و بهبود مستمر خدمات قرار خواهد گرفت.

معاون غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی مشهد این اقدام را گامی مهم در جهت شفاف‌سازی، افزایش مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری در نظام سلامت دانست و از همکاری مردم عزیز جهت مشارکت در این نظرسنجی ملی به منظور ارتقای کیفیت خدمات سلامت تقدیر کرد و از هموطنان گرامی درخواست کرد تا با مشارکت در این طرح، دانشگاه را در ارائه بهتر خدمات یاری نمایند.

  روابط عمومي معاونت غذا و دارو

دانشگاه علوم پزشکي مشهد